Dakar 2017
Roboforex — официальный спонсор
команды «Старикович-Хескес»
на ралли «Дакар - 2017»
Главная / О компании / Качество сервиса
Задать вопрос
Не нашли нужную вам информацию? Задайте свой вопрос и получите ответ online!
Войти в чат
Или введите ваш номер телефона в форму ниже и мы перезвоним вам прямо сейчас.
Перезвонить




Качество сервиса

RoboForex провёл опрос клиентов о качестве предоставляемого сервиса. В опросе приняли участие 1335 респондентов.

  • Большинству клиентов нравится текущее оформление и навигация сайта

    1335
    • 85,9%Да, мне нравится оформление сайта
    • 6,5%Не совсем удобный сайт
    • 1,0%Не удовлетворяет навигация
    • 0,9%Не нравится оформление сайта
    • 5,7%Редко посещаю сайт
  • Почти половина клиентов не обращались в Службу поддержки, что говорит о высоком качестве предоставляемых услуг и сервисов

     
     

    73,9% обращавшихся в Службу поддержки клиентов довольны качеством её работы

    • 73,9%
      Высокое, решили мой вопрос
    • 18,1%
      Среднее, долго решали вопрос
    • 4,4%
      Удовлетво-рительное, решили вопрос не до конца
    • 1,6%
      Низкое, вопрос не решён
    • 2,0%
      Другое
     
  • Оценка качества информационной поддержки: аналитические сервисы, прогнозы по валютным инструментам, информационные Службы компании

    • 34,7%
       
      Отлично
    • 41,4%
       
      Хорошо
    • 15,5%
       
      Как у всех
    • 7,4%
       
      Удовлетво-рительно
    • 1%
       
      Никуда не годится
  • Большинство клиентов готовы рекомендовать друзьям и знакомым RoboForex

    •  
      43,3%
      Да, уже рекомендовал
    •  
      16,3%
      Пока не рекомендовал, но буду
    •  
      29,7%
      Скорее да, чем нет
    •  
      1,3%
      Скорее нет, чем да
    •  
      2,2%
      Нет
    •  
      0,7%
      Никому не порекомендую
    •  
      6,5%
      Затрудняюсь ответить
  • За что выбирают нашу компанию?

    •  
      8,6%
      Наличие центовых счетов
    •  
      8,3%
      Удобный и быстрый ввод/вывод средств, большое число способов пополнения и вывода
    •  
      7,9%
      Отсутствие минимального депозита
    •  
      6,9%
      Высокие качество и скорость исполнения ордеров
    •  
      6,2%
      Отсутствие ограничений на скальпинг
    •  
      6,1%
      Возможность торговать роботами/советниками без ограничений
    •  
      5,2%
      Удобный и функциональный Личный кабинет
    •  
      5,2%
      Низкие спреды
    •  
      5,0%
      Удобные и функциональные торговые терминалы MetaTrader4, MetaTrader5, cTrader
    •  
      5,0%
      Выгодные торговые условия в целом
    •  
      4,4%
      Хорошие отзывы о компании в сети Интернет
    •  
      4,1%
      Большое кредитное плечо
    •  
      27,1%
      Другое
  • RoboForex благодарит всех, кто нашёл время и принял участие в опросе. Ваше мнение очень важно для нас и поможет компании точнее определять направления для дальнейшего развития. Мы проанализируем результаты исследования и сделаем всё возможное для улучшения качества нашей работы.